Rücksendungen & Widerruf

Versandkostennachberechnung

Bitte beachten Sie, dass wir bei einer nachträglichen Unterschreitung der Versandkostenfreigrenze (79,95 €) aufgrund eines Widerrufs oder Teilwiderrufs die ursprünglich angefallenen Versandkosten nachberechnen. War Ihre Bestellung aufgrund eines Bestellwertes von mindestens 79,95 € versandkostenfrei und senden Sie nur einen Teil der Ware zurück, sodass der Wert der behaltenen Artikel unter 79,95 € liegt, berechnen wir die regulären Versandkosten in Höhe von 6,50 €. Diese werden mit Ihrer Gutschrift verrechnet. Dies gilt auch, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, da hier kein Recht auf versandkostenfreie Lieferung (79,95 €) entstehen würde.

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Entspricht ein Artikel nicht Ihren Erwartungen oder wurde Ihnen versehentlich ein falscher Artikel geliefert, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie Ihren Widerruf erklärt und Kontakt mit uns aufgenommen haben.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder eine Falschlieferung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Eine Rücksendung ist in diesen Fällen nicht immer erforderlich. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, führen Sie zunächst den Widerruf durch und bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend erneut in unserem Onlineshop.

So funktioniert die Rücksendung

1. Widerruf und Kontaktaufnahme

Erstellen Sie zunächst Ihren Widerruf. Nach Eingang erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen weiteren Informationen zum Rückversand.

2. Ware verpacken

  • Legen Sie die Ware vollständig und möglichst originalverpackt in das Paket.
  • Etiketten und Banderolen sind Bestandteil der Ware und dürfen nicht entfernt werden, wenn Sie eine vollständige Gutschrift erhalten möchten.
  • Legen Sie das Widerrufsformular oder eine Kopie der Rechnung bei.
  • Verschließen Sie das Paket sorgfältig.
  • Entfernen Sie den alten Versandaufkleber und bringen Sie den neuen Adressaufkleber gut sichtbar auf dem Paket an.

3. Rücksendung versenden

Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf.

Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis mit Trackingnummer sorgfältig auf. Nur damit kann eine Rücksendung bei Verlust nachverfolgt werden. Ein einfacher Kassenbeleg (z. B. von DHL) gilt nicht als Sendungsnachweis.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen.

Hinweise zur Prüfung der Ware

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig.

Bei Mehrfachpackungen empfehlen wir, zunächst nur ein Paar Socken zu öffnen und anzuprobieren. So können Sie Qualität, Material und Passform beurteilen.

Nicht benötigte Ware sollte möglichst originalverpackt und unbenutzt zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Verschlechterung der Ware, die über eine übliche Prüfung hinausgeht (z. B. durch Tragen, Waschen oder Entfernen sämtlicher Etiketten), nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Wertersatz verlangt werden kann.

Bitte vermeiden Sie es, sämtliche Etiketten zu entfernen, alle Socken zu waschen oder zu tragen und anschließend eine vollständige Erstattung zu verlangen. Eine Gutschrift erfolgt ausschließlich für unbenutzte und originalverpackte Ware.

Für bereits benutzte oder beschädigte Artikel behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure sowie eine Erstattung ganz oder teilweise abzulehnen.

Rücksendung ausschließlich unserer Ware

Bitte senden Sie ausschließlich Artikel zurück, die Sie bei uns gekauft haben. Rücksendungen anderer Händler oder Hersteller können von uns nicht bearbeitet werden.

Annahmeverweigerung oder Nichtabholung

Wird eine Sendung verweigert oder nicht innerhalb der Lagerfrist beim Paketdienst abgeholt, berechnen wir gemäß § 304 BGB die dadurch entstandenen Mehraufwendungen, insbesondere für den erfolglosen Zustellversuch, die Rücksendung sowie die Aufbewahrung der Ware.

Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@sockenstadl.de

Telefon: 09434 3712

Ihr Sockenstadl-Team

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